Política de Envíos - Gran Mascota

En Gran Mascota nos esforzamos para que los productos de tu compañero lleguen a tus manos de la forma más rápida y segura posible. Al contar con centro logístico propio en España, garantizamos un servicio ágil y transparente.

1. Alcance de los envíos

Realizamos envíos a toda España Peninsular e Islas Baleares a través de las principales empresas de mensajería y correos privados del país (como Correos, SEUR o GLS, según la zona). (Por el momento, no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla).

2. Costo de envío

Para tu total tranquilidad, todos nuestros envíos son completamente gratuitos, sin necesidad de alcanzar un monto mínimo de compra. El precio que ves en la web es el precio final que pagás puesto en la puerta de tu casa.

3. Tiempo de preparación del pedido

Una vez que se confirma el pago de tu compra, el pedido entra de inmediato en nuestro almacén para su preparación:

• El tiempo de preparación y embalaje es de 24 a 48 horas hábiles.

• Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.

4. Tiempo de entrega (Plazos en España)

Una vez que el paquete es despachado de nuestro centro de distribución en Madrid, el tiempo estimado de entrega en tu domicilio es de 24 a 72 horas hábiles, dependiendo de tu provincia o comunidad autónoma.

📧 Seguimiento en tiempo real: En el mismo instante en que tu pedido sea entregado a la empresa de transporte, recibirás un correo electrónico de forma automática con tu número de seguimiento. Así podrás comprobar el estado de tu envío y la fecha estimada de entrega en todo momento.

5. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa, exacta y correcta (incluyendo piso, puerta, código postal y un teléfono de contacto para el repartidor). Gran Mascota no se hace responsable de las demoras o devoluciones ocasionadas por direcciones incompletas o erróneas introducidas por el usuario. En caso de que el paquete sea devuelto por este motivo, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío.

6. Incidencias o pedido no recibido

Si el estado de tu número de seguimiento figura como "Entregado" pero no has recibido el paquete, o si el envío sufre una demora inusual, por favor ponte en contacto con nosotros de inmediato a través de info@granmascota.shop. Nos encargaremos de abrir una reclamación directa con la empresa de transporte para solucionar la incidencia a la mayor brevedad.

7. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Envíos en cualquier momento para mejorar nuestro servicio logístico. Cualquier cambio será publicado de forma inmediata en esta misma sección.